Numérique, IA et cybersécurité dans les TPE PME en 2026

France Num a publié en septembre 2026 la 6e édition de son baromètre consacré aux usages numériques des TPE PME françaises. L’enquête a été réalisée par le Crédoc pour la Direction générale des Entreprises et France Num. Elle repose sur les réponses de 9 655 entreprises, dont 6 786 TPE. Le baromètre suit depuis 2020 les besoins, les pratiques et la perception des dirigeants face au numérique et, désormais, à l’intelligence artificielle.

Premier point à retenir : la présence en ligne ne progresse plus vraiment. En 2026, 83 % des entreprises interrogées disposent d’au moins un outil de visibilité sur internet, comme un site ou un compte sur un réseau social, soit un point de moins. Dans le détail, 64 % déclarent avoir un site internet, un niveau présenté comme assez stable depuis plusieurs années. Les comptes gratuits sur les réseaux sociaux concernent 66 % des entreprises, là aussi sans évolution marquée.

La vente et le paiement en ligne sont moins répandus que la simple visibilité. France Num indique que 34 % des TPE PME proposent la vente ou le paiement en ligne, en baisse de 3 points. La proportion atteint 39 % chez les PME, avec un recul d’un point, et 33 % chez les TPE, avec un recul de 3 points. Le baromètre ne décrit donc pas une généralisation de l’e-commerce, mais un usage installé chez une partie des entreprises.

Ces outils prennent toutefois une place plus nette dans l’activité de certaines TPE PME. Selon le baromètre, 46 % des entreprises ont au moins 5 % de leurs clients venant d’internet, soit 2 points de plus. La part des entreprises qui réalisent plus de la moitié de leur chiffre d’affaires en ligne atteint 17 %, également en hausse de 2 points. Autre indication : la part des TPE PME qui ne vendent pas en ligne parce que ce n’est pas adapté à leur métier ou à leur secteur descend à 76 %, soit 8 points de moins.

La perception du numérique se dégrade dans plusieurs secteurs. Au total, 71 % des dirigeants de TPE PME interrogés considèrent que le numérique apporte un avantage concret à leur entreprise, soit 7 points de moins. La baisse est plus marquée chez les TPE, avec 8 points de recul. France Num cite notamment le commerce, le bâtiment-construction, ainsi que les transports et la logistique parmi les secteurs où cette perception baisse fortement.

Pour le bâtiment-construction, le baromètre donne un chiffre précis : 61 % des entreprises du secteur estiment que le numérique leur apporte un avantage, soit 9 points de moins. Ce niveau est inférieur à celui observé dans le numérique, à 90 %, dans les services spécialisés et techniques, à 81 %, ou encore dans les services à la personne, également à 81 %. Il reste supérieur aux niveaux mesurés dans l’agroalimentaire, à 59 %, et dans l’agriculture, à 52 %.

L’intelligence artificielle suit une trajectoire différente. En 2026, 40 % des TPE PME disent utiliser au moins une solution d’IA. France Num relève une hausse de 14 points sur un an et un niveau multiplié par trois en deux ans, puisqu’elles étaient 13 % en 2024. Chez les PME, la part atteint 53 %, contre 34 % un an plus tôt. Dans le bâtiment-construction, 30 % des entreprises déclarent utiliser l’IA, un niveau multiplié par deux sur un an selon le baromètre.

Les usages d’IA cités concernent surtout la production de contenus, texte, voix ou image, avec 34 % des TPE PME, en hausse de 12 points. Les assistants conversationnels et chatbots atteignent 24 %, en progression de 10 points. Viennent ensuite l’analyse et la classification de documents, à 13 %, l’automatisation des tâches, à 11 %, puis l’analyse de données, la prévision et l’optimisation des ressources, à 9 %. Parmi les entreprises utilisatrices d’IA, 68 % jugent son effet positif sur l’entreprise. Ce taux atteint 84 % chez celles qui utilisent des solutions payantes.

La cybersécurité reste un autre volet du baromètre. La crainte d’une perte de données ou d’un piratage concerne 53 % des dirigeants, soit un point de plus sur un an et 16 points de plus en 7 ans. France Num indique que 39 % des TPE PME ont connu au moins un incident de cybersécurité au cours des 12 derniers mois. Les incidents les plus cités sont l’hameçonnage, à 18 %, puis les virus et logiciels malveillants, à 8 %. Dans 65 % des cas, les incidents sont traités en interne ; 31 % des entreprises font appel à un prestataire externe et 4 % à un organisme public. Côté protections, 84 % des TPE PME déclarent en avoir mis en place, notamment un antivirus, des sauvegardes extérieures, une protection des locaux ou du matériel, l’authentification multifacteur, la sensibilisation du personnel, un référent interne ou une assurance cybersécurité.